سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسية إستبدال و ارجاع السلع :

1. الاسترجاع:

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية. في هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

حرصًا على جودة المنتجات وسلامتها، لا يُقبل الاسترجاع بعد هذه المدة، ما لم يكن هناك عيب في المنتج أو مشكلة تصنيعية واضحة.

2. الاستبدال:

يُتاح للعميل استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، وفي هذه الحالة أيضًا يتحمل العميل تكاليف الشحن.

3. الضمان والصيانة:

في حال وجود عيب أو خطأ تصنيعي في المنتج، يمكن إرجاعه بعد الإبلاغ الرسمي، حيث يتم إرسال المنتج إلى المصنع المعتمد لإجراء الصيانة مجانًا خلال فترة الضمان، دون أي رسوم على الصيانة.

وفي حال تجاوز تاريخ الشراء 30 يومًا، فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن فقط، مع استمرار الاستفادة من خدمات الضمان المعتمدة.

فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها

هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :

      · عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .

·    · عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .

      · منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .

·     · منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .

      · منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .

كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الإستلام . حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على

الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك خلال فترة من 3 إلى 14 يوم، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك .